動画再生アプリで再生できない

キャッシュの削除とアプリのアップデートを行ってください。
　①設定→アプリ→アプリをすべて表示→「該当アプリ名」を検索いただきキャッシュ削除
　②ホーム画面より「Googleプレイストア」を起動していただき、右上のアカウントアイコンを選択し、  「アプリとゲームの管理」→「アップデート」より、アップデート保留中のアプリがあれば 全てアップデートをしてください。 

・初期化をお試しください。
　設定＞デバイス設定＞デバイス情報＞工場出荷時にリセット

・通信環境に支障がないかご確認ください。
　-ルーターの電源NO、OFF
　-ルーター設置場所変更
　-Wi-Fiをオフにし、スマートフォンによるテザリングで再生できるか確認ください。