リモコンが使えないとき、他の操作方法はありますか？

リモコン以外の操作方法としては、スマートフォンの「JMGO」アプリがあります。
また、USBにマウスを接続していただくと、カーソルでの操作も可能となります。

上記方法で操作が行える場合は、
「設定」→「ネットワーク/ブルートゥース」→「ブルートゥース接続」から リモコン（RemoteControl）を選択し、右方向に進み、ペア解除して再度ペアリングを試しください。