リモコンが使えないとき、他の操作方法はありますか？

リモコン以外の操作方法としては、スマートフォンの「JMGO」アプリや「Google Home」アプリがあります。
また、USBにマウスを接続していただくと、カーソルでの操作も可能となります。

上記方法で操作が行える場合は、
「設定→リモコンとアクセサリ」よりリモコンの接続を一度解除し、再度リモコンの追加をお試しください。