キャッシュの削除とアプリのアップデートを行ってください。
1.設定→アプリ→アプリをすべて表示→「該当アプリ名」を検索いただきキャッシュ削除
2.設定→アプリ→アップデートの管理→利用可能なアップデートを表示 より、アップデート保留中のアプリがあれば全てアップデートをしてください。
・初期化をお試しください。
設定＞システム＞デバイス情報＞リセット＞出荷時設定にリセットで本体の初期化をお試しください。
・通信環境に支障がないかご確認ください。
-ルーターの電源ON、OFF
-ルーター設置場所変更
-Wi-Fiをオフにし、スマートフォンによるテザリングで再生できるか確認ください。