動画再生アプリで再生できない

キャッシュの削除とアプリのアップデートを行ってください。
　1.設定→アプリ→アプリをすべて表示→「該当アプリ名」を検索いただきキャッシュ削除
　2.設定→アプリ→アップデートの管理→利用可能なアップデートを表示　より、アップデート保留中のアプリがあれば全てアップデートをしてください。 

・初期化をお試しください。
　設定＞システム＞デバイス情報＞リセット＞工場出荷時にリセットで本体の初期化をお試しください。

・通信環境に支障がないかご確認ください。
　-ルーターの電源ON、OFF
　-ルーター設置場所変更
　-Wi-Fiをオフにし、スマートフォンによるテザリングで再生できるか確認ください。