JMGO製品には、ご購入日より2年間のメーカー保証が付帯しています。
万が一の不具合や製品トラブルが発生した場合でも、保証期間内であれば無償での修理・対応を行い、安心してお使いいただける体制を整えています。
さらに、ご希望のお客様にはオプション（有料）で「3年延長保証」もお選びいただけます。
より長く、安心して弊社製品をご利用いただけるよう、保証体制を整えております。
さまざまな場面で活躍する多機能なモデルをご用意しているからこそ、お客様に長く・快適にお使いいただくことが重要だと考えています。
UpCare延長保証サービス
運営会社：株式会社SPARQ
該当商品をご注文いただいたお客様には、ご購入から1か月以内に、上記保証会社より延長保証に関するご案内メールをお送りします。
メール内の案内に従い、保証書をダウンロードのうえ大切に保管してください。
▼詳細は以下をご覧ください▼
延長保証のメリット
延長保証に加入することによってメーカー保証を一定期間延長することができます。保証期間中には自然故障に対して無償で修理できますので、安心して商品を使っていただけます。
保証対象
製品マニュアルや取扱説明書に記載の正しい使用法を行ったにもかかわらず発生した電気的、機械的故障が保証対象となります。
保証上限金額
保証上限金額は製品購入金額となります。修理費用が保証上限金額を超える場合は、代替品（同等品・新品）を提供することで修理に代えさせていただきます。なお、代替品の提供が行われた場合には、保証サービスは終了となります。
詳細に関しましては、下記リンクよりUpCare延長保証（自然故障）サービス規定にてご確認いただくようお願いいたします。
サービス規定リンク：https://upcare.jp/shizenkoshou
保証対象外となる主な事由
メーカー保証に準ずる自然故障を対象とした保証プランとなりますので、下記に該当する場合は保証対象外となります。
・外部要因事由に起因する故障および損害（破損、破裂、火災、異常電圧、水濡れ等）
・機能に影響の無い範囲の使用摩耗や経年変化等の経年劣化
・消耗品等が原因となる故障（電池等）
・使用上の誤り、不当な修理・改造・接続ミスなどに起因した故障
・本製品の状態が確認できない場合（盗難、紛失等）
※詳細はサービス規定をご確認ください。
購入の流れ
商品ページからご希望の延長保証を選択し商品とセットでご注文ください。表示される金額については、商品価格と延長保証の合計金額になります。
お申し込み頂いたお客様は、商品発送後に届く延長保証会社の「延長保証加入受付メール」をお待ちください。
故障発生時の受付窓口
延長保証期間中にご購入された製品に故障や不具合が発生した場合には、以下をご用意の上でUpCareお問い合わせフォームまで、ご連絡いただきたくお願い申し上げます。
ご連絡に必要なもの
・修理品本体シリアル番号
・ご加入者様の情報
・保証登録番号
・ご購入時のご注文番号
※ご注文番号は【ご注文内容確認メール】に記載されております。注文確認メールは大切に保存してください。
旧「クロネコ延長保証」にご加入のお客様へ
過去にJMGO製品をご購入いただいた際に「クロネコ延長保証」へご加入いただいたお客様につきましては、ご加入時の保証内容および保証期間が引き続き適用されます。
現在、クロネコ延長保証の新規受付は終了しており、新規に延長保証へご加入いただく場合は「UpCare延長保証サービス」となります。
クロネコ延長保証にご加入済みのお客様は、ご加入時に発行された保証書をご確認のうえ、記載されている窓口へお問い合わせください。